Reklamationer och retur av varor

Instruktioner:

Vänligen bifoga bilder på den skadade delen av varan + en bild på den yttre kartongen vid skadan (även om kartongen inte är trasig). Vi rekommenderar att rapportera skadan på förpackningen till kuriren vid mottagandet och fylla i ett formulär som anger att du tar emot varan med reservationer, annars ger du genom din signatur vid mottagandet av paketet ditt godkännande att du tar emot paketet utan reservationer och blir ägare till varan.

Reklamationer för mekaniska skador på produkten, som inte var uppenbara vid mottagandet av försändelsen, måste göras omedelbart efter mottagandet av försändelsen, dock senast inom 24 timmar efter att varan levererats. Det är kundens skyldighet att bevisa att de mekaniska skadorna på produkten inte kunde upptäckas ens vid en noggrann inspektion inom 24 timmar. Krav på senare upptäckta fel på sådana skadade varor kan endast göras om kunden kan bevisa att de reklamerade felen fanns redan vid mottagandet från transportören. Om din vara är skadad och du inte har fyllt i en skaderapport, vänligen meddela oss omedelbart via detta formulär. Vi förpackar varor i högkvalitativa kartonger med skyddande element och inspekterar varorna innan de skickas, och vi har videoinspelning från förpackningstillfället tills varan överlämnas till kuriren. Inte ens alla dessa åtgärder kan förhindra skador på varan om den kastas på marken. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet till din fördel så snabbt som möjligt.

Instruktioner:

Vi beklagar att något är fel med din produkt BRIMO®. För att vi ska kunna bedöma och åtgärda ditt reklamationsärende så snabbt som möjligt ber vi dig att sanningsenligt och fullständigt fylla i följande uppgifter.

Vad hjälper oss? En detaljbild av problemet och en bild av hela varan + en detaljerad beskrivning i meddelandet. I meddelandet kan du skriva detaljer. Till exempel vad du använder varan till. Efter hur många dagars användning uppstod problemet, eller omständigheterna när problemet uppstod på varan.

Instruktioner:

Endast *konsumenten har rätt att frånträda köpeavtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Den 14:e dagen börjar löpa från den dag då köparen eller en av denne utsedd person tar emot varan. Konsumenten är skyldig att omedelbart informera säljaren om sitt beslut att frånträda avtalet.

Konsumenten som har fått en vara tillverkad enligt specifika krav (t.ex. tryck på tält) - måttbeställd, har inte rätt att frånträda köpeavtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Vid frånträde av avtalet är konsumenten skyldig att returnera varan till säljaren i oskadat och **oanvänt skick tillsammans med ett inköpsbevis från säljaren (faktura). Säljaren ansvarar inte för eventuell förlust eller skada under transporten.

Förklaring:*/**

*Konsument: fysisk person som vid avtalets ingående inte agerar inom ramen för sin närings- eller affärsverksamhet.

**Oanvänt innebär att testa varan under de förhållanden och i den omfattning som skulle vara tillåten för kunden i en fysisk butik, det vill säga i en ren miljö och enligt instruktionerna.